重慶視訊傳媒

糾紛處理

用戶糾紛處理辦法

一、用戶之間糾紛處理方式

1．重慶視訊傳媒有限公司 為本網(wǎng)站的運營商，如若本網(wǎng)站用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的，可向國家相關(guān)行政機關(guān)或司法機關(guān)尋求解決，包括但不限于向公安機關(guān)報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。重慶視訊傳媒有限公司 將會為實名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。

2．本網(wǎng)站用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向重慶視訊傳媒有限公司 的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關(guān)文件和其他重慶視訊傳媒有限公司 要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)公司審核確認(rèn)后，可以給予必要的協(xié)助和支持。

二、用戶與重慶視訊傳媒有限公司 之間糾紛處理方式

1．如網(wǎng)站用戶對重慶視訊傳媒有限公司 的服務(wù)有任何異議的，可以向重慶視訊傳媒有限公司 的客服人員投訴并舉證。查證屬實的，重慶視訊傳媒有限公司 將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補償。

三、用戶糾紛處理辦法

1. 用戶就賬號等數(shù)據(jù)的使用權(quán)歸屬等存在爭議，可以通過重慶視訊傳媒有限公司 客服或重慶視訊傳媒有限公司 提供的其他方式請求客戶服務(wù)人員處理。

2. 用戶承諾遵守重慶視訊傳媒有限公司 處理此類事務(wù)的要求、流程，對自己的主張?zhí)峁┫鄳?yīng)的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立，因此致使其受到損害，則由用戶獨立承擔(dān)全部責(zé)任。

3. 用戶證明其會員資格時，應(yīng)根據(jù)重慶視訊傳媒有限公司 的要求提供本人有效身份證件、購買重慶視訊傳媒有限公司 產(chǎn)品或服務(wù)的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格影響重慶視訊傳媒有限公司 為其提供服務(wù)，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。

4. 用戶同意以重慶視訊傳媒有限公司 有限公司系統(tǒng)所記載的數(shù)據(jù)作為處理用戶之間或用戶與重慶視訊傳媒有限公司 有限公司之間糾紛的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

5. 用戶自行承擔(dān)其因處理此類糾紛而產(chǎn)生之通訊費、郵寄費、交通費等一切費用。

6. 用戶對重慶視訊傳媒有限公司 有限公司做出的處罰存在爭議，可以在處罰之日起60天內(nèi)通過重慶視訊傳媒有限公司 有限公司網(wǎng)站提供的其他方式進行申訴申請，請求重慶視訊傳媒有限公司 有限公司客戶服務(wù)人員處理。并根據(jù)重慶視訊傳媒有限公司 有限公司的要求提供相關(guān)資料。如因用戶未在60天內(nèi)對處罰提出異議或是能夠提出異議但無法在60天內(nèi)提供證明資料的，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。